培训评估与学习管理系统

一、培训评估
　　(一) 培训评估的原则：
　　1、动力性：个人学习兴趣、团队学习氛围、上级关注度、需求响应速度；
　　2、适用性：需求调研深入度、学习活动频率、学习内容针对性、学习方式适用性；
　　3、有效性：个人能力提升、绩效改进反馈、职业生涯促进、总体满意度；
　　4、应用性：内容掌握程度、应用促进机制、应用资源匹配、应用鼓励氛围。
　　(二) 建立培训评估系统可达到以下七个目标：
　　1、对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；
　　2、确定受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身；
　　3、找出培训的不足，归纳出教训，以便改进以后的培训；
　　4、发现新的培训需要，为下一轮培训提供重要依据；
　　5、确定培训的费用效益；
　　6、较为客观地对培训者进行绩效评估；
　　7、为管理者决策提供所需信息。
　　(三) 针对四类人的培训评估、纠偏与不断跟踪：
　　1、培训主管：在反馈意见的基础上改进培训项目，提高质量，并可为员工人事聘用提出建议；
　　2、管理层：为决策提供依据，决定着培训项目的未来；
　　3、受训人：获知培训效果，以便在工作中进一步学习和改进；
　　4、受训人的直接上级：了解下属参加培训项目学习的效果，对其管理更加有据可依。

二、学习管理系统
　　(一) 学习管理系统的功能：
　　1、系统概览：创造知识、分享知识、查询知识、学习知识、积累知识、运用知识；
　　2、课件内容：自行开发、购买、内化；
　　3、提供服务：应用培训辅导、按需求开发课件、持续改进、管理维护；
　　4、搭建平台：学习管理系统、技术支持、课件制作工具。
　　(二) 学习管理系统的价值：
　　1、企业：营造良好的学习氛围，提升组织学习能力；提升企业的核心竞争力；保障——线员工能够精确最新产品与服务；通过快度统一的培训，降低新产品推出时间；降低培训费用。
　　2、HR经理：监测企业人才档案，识别员工技能缺口；集成员工的学习与绩效管理；实施有效的继任者计划；吸引更多的优秀人才加入。
　　3、培训经理：可依据企业站率确定员工培训需求；降低培训管理复杂度；实时监控培训过程与效果；优化培训资源配置。
　　4、业务经理：为团队成员分配合适的学习活动；辅助下属制定详细的学习发展计划；监控团队成员的学习过程与效果。
　　5、员工：获取完整的学习路线图；制定自身发展计划；发现自身技能缺口，明确学习目标；随时随地学习。
　　(三) 学习管理系统的建立：
　　1、学习管理系统的进化：
　　(1) e-Learning课程管理：课程发布、课程管理、课程记录、课程评估；培训管理：课程安排、资源分配、学习记录、学习报告；
　　(2) 企业学习管理：能力模型、技能评估、学习地图、混合式学习；
　　(3) 企业人才管理：目标管理、绩效管理、招聘管理、继任管理。
　　2、学习管理系统的功能框架：
　　(1) 制度层面：报名、学籍管理、内部讲师管理、外部讲师筛选、费用管理、新课程开发管理；
　　(2) 资源层面：培训课程库、培训师资库、学员档案库、培训设备，培训支持系统；
　　(3) 运作层面：培训需求、培训预算、培训计划、培训实施、培训评估、培训需求，构成岗位能力模型。
　　3、E-learning成熟度模型：